Suporte do Betão 24h

O suporte do Betão atende em português, 24 horas por dia, todos os dias, por e-mail, telefone e formulário — com atendimento humano, não apenas respostas automáticas. A plataforma é operada pela OIG Gaming Brazil LTDA (CNPJ 55.459.453/0001-76) e é destinada a maiores de 18 anos.

Como falar com o atendimento

• E-mail: [email protected]. Melhor opção para enviar comprovantes de Pix, capturas de tela e detalhes do problema.
• Telefone: 0810 086 6500. Indicado para dúvidas rápidas sobre acesso, depósito, saque e bônus.
• Formulário: aberto na página de Contato, com registro do pedido e acompanhamento da resposta.

Antes de escrever, tenha em mãos o e-mail cadastrado, o horário aproximado da operação e, quando existir, o comprovante do Pix. Essas informações ajudam o time a localizar sua conta e resolver a questão mais rápido. Todo pedido recebe um retorno em português, pelo canal escolhido por você.

Se o depósito por Pix não aparecer na conta, aguarde alguns minutos e confira o comprovante antes de pedir ajuda: muitos casos se resolvem sozinhos na confirmação da transação. Se o saldo continuar igual, envie o comprovante para [email protected] ou use o formulário de Contato.

Depósito por Pix

• Confirme que o pagamento foi feito para a chave exibida dentro da própria plataforma e que o valor é o mesmo.
• Verifique se o CPF do titular do Pix é o mesmo do cadastro no Betão.
• Guarde o ID da transação: ele acelera a verificação.

Saque

• Por segurança, o saque costuma seguir para a mesma conta usada no depósito.
• Confira se os dados cadastrais estão corretos e se a verificação de identidade foi concluída em Minha Conta.
• Se o status ficar parado além do prazo informado, fale com o suporte pelo canal que preferir.

Por segurança, não compartilhe sua senha nem códigos de verificação com ninguém. O acesso completo funciona pelo celular, e as ferramentas de conta ficam disponíveis em Minha Conta.

A verificação de identidade é uma exigência de segurança da plataforma licenciada e também protege sua conta e seus saques. Tenha em mãos um documento com foto e um comprovante de residência no nome do titular.

O que informar no pedido

• Nome completo e o e-mail cadastrado.
• Descrição objetiva do problema e quando ele aconteceu.
• Comprovantes ou capturas de tela, quando existirem.

Cuidados com a conta

• Use uma senha única e forte e não compartilhe códigos de verificação.
• Confira o endereço do site antes de entrar.
• Em caso de acesso indevido, altere a senha e avise o suporte imediatamente.

As regras de uso, bônus e verificação estão nos Termos e Condições, e o tratamento de dados está descrito na Política de Privacidade. O atendimento é local, em português, e segue esses mesmos critérios.

O jogo responsável faz parte do funcionamento da plataforma: você define seus próprios limites e pode pedir pausas ou autoexclusão a qualquer momento pelo suporte. A política completa está em Jogo Responsável.

Limites que você pode solicitar

• Limite de depósito por período.
• Limite de tempo de sessão ou pausa temporária.
• Autoexclusão, quando quiser ficar fora por um tempo determinado.

Sinais de alerta

• Jogar para recuperar perdas.
• Gastar mais do que planejou ou pedir dinheiro emprestado para jogar.
• Perda de sono, trabalho ou relações por causa do jogo.

Se algum desses pontos aparecer, use os canais de atendimento e peça ajuda. Apostas e cassino são entretenimento para maiores de 18 anos, sem garantia de resultado ou de ganho. Depois de enviar o pedido por e-mail ou pelo formulário, você acompanha a resposta no contato informado e pode responder na mesma conversa até a resolução.